Bestelling en levering
Welkom bij Mosido!
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en soepel mogelijk bij u thuis te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over het bestel- en leverproces, inclusief onze leveringsvoorwaarden.
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling bij Mosido is eenvoudig:
-
Kies uw gewenste product(en) en voeg deze toe aan uw winkelmandje.
-
Ga naar de kassa en vul uw gegevens in, inclusief uw leveradres.
-
Kies uw gewenste betaalmethode en rond de betaling af.
-
U ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.
Verwerking van uw bestelling
Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen geplaatst na 17:00 uur of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-link waarmee u uw pakket kunt volgen.
Levertijd
Wij doen ons best om uw bestelling binnen de onderstaande levertijden te bezorgen:
-
Nederland: 13-14 werkdagen.
-
België: 13-14 werkdagen.
Houd er rekening mee dat deze levertijden indicatief zijn en kunnen variëren afhankelijk van externe factoren zoals logistieke vertragingen.
Verzendkosten
-
Binnen Nederland: Gratis verzending!
-
België: Gratis verzending!.
Levering Wij werken samen met gerenommeerde bezorgdiensten om uw pakket veilig en op tijd te leveren. Indien u niet thuis bent op het moment van levering, kan het pakket worden afgehaald bij een nabijgelegen afhaalpunt of wordt er een nieuwe bezorgpoging gedaan.
Retouren en Annuleringen Conform de wetgeving van de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via infomosido@gmail.com om het retourproces in gang te zetten. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Schade of verkeerde levering Als uw bestelling beschadigd is of u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op via infomosido@gmail.com. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Contact Heeft u vragen over uw bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: infomosido@gmail.com
Telefoon: 0611449921
Dank u voor uw vertrouwen in Mosido. Wij staan voor u klaar om u de best mogelijke service te bieden!
FAQ (Veelgestelde vragen)
Category
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig:
- Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelmandje.
- Ga naar de kassa, vul uw gegevens in en kies een betaalmethode.
- Rond de bestelling af en ontvang een bevestigingsmail.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: Gratis verzending!
België: Gratis verzending!
Wat is de levertijd?
Nederland: 13-14 werkdagen.
België: 13-14 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via infomosido@gmail.com. Doe dit zo snel mogelijk anders is er geen garantie dat u kan annuleren!
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onjuist is?
Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem direct contact met ons op via Mosidobusiness@hotmail.com. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling. Stuur foto's en eventueel video's op van het beschadigde of onjuiste product.
Hoe kan ik een product retourneren?
Conform de Europese regelgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug en neem contact met ons op voor verdere instructies.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Bancontant
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Mosido is een online winkel. Dit stelt ons in staat om onze kosten laag te houden en onze producten tegen scherpe prijzen aan te bieden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via:
- E-mail: infomosido@gmail.com