Klantenservice
Klantenservice Mosido
Welkom bij de klantenservice van Mosido! Wij staan voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en wij doen ons uiterste best om u een uitstekende service te bieden.
Hoe kunt u ons bereiken? Onze klantenservice is op meerdere manieren bereikbaar:
-
E-mail: Stuur ons een bericht via infomosido@gmail.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
-
Contactformulier: Vul het contactformulier in op onze website. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Veelgestelde vragen Heeft u een vraag over uw bestelling, levering, retouren of een ander onderwerp? Bekijk dan onze FAQ-pagina waar we de meest voorkomende vragen beantwoorden. Wellicht vindt u daar direct het antwoord dat u zoekt.
Retouren en klachten Bent u niet tevreden met uw aankoop of is er iets misgegaan? Neem gerust contact met ons op. Conform de Europese regelgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling te retourneren. Voor klachten streven wij ernaar om binnen 48 uur met een oplossing te komen.
Onze belofte Bij Mosido geloven wij in transparantie, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Of u nu een vraag heeft, een product wilt retourneren of advies nodig heeft – wij staan altijd voor u klaar.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op. Bedankt voor uw vertrouwen in Mosido!
FAQ (Veelgestelde vragen)
Category
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig:
- Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelmandje.
- Ga naar de kassa, vul uw gegevens in en kies een betaalmethode.
- Rond de bestelling af en ontvang een bevestigingsmail.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: Gratis verzending!
België: Gratis verzending!
Wat is de levertijd?
Nederland: 13-14 werkdagen.
België: 13-14 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via infomosido@gmail.com. Doe dit zo snel mogelijk anders is er geen garantie dat u kan annuleren!
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onjuist is?
Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem direct contact met ons op via Mosidobusiness@hotmail.com. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling. Stuur foto's en eventueel video's op van het beschadigde of onjuiste product.
Hoe kan ik een product retourneren?
Conform de Europese regelgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug en neem contact met ons op voor verdere instructies.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Bancontant
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Mosido is een online winkel. Dit stelt ons in staat om onze kosten laag te houden en onze producten tegen scherpe prijzen aan te bieden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via:
- E-mail: infomosido@gmail.com